Términos del servicio

Estos términos regulan la contratación de las suscripciones mensuales de Lonso Lab (en adelante, "nosotros") por parte de un comercio o profesional (en adelante, "el cliente"). Al contratar cualquiera de nuestros planes, el cliente acepta estas condiciones.

1. Quiénes somos

Nombre comercial: Lonso Lab.
Base de operaciones: Córdoba, Argentina.
Contacto: contacto@lonsolab.com · WhatsApp +54 3541 33-7818.

2. Qué incluye el servicio

Ofrecemos dos familias de suscripciones mensuales, independientes entre sí:

Google Maps: optimización y gestión del Perfil de Empresa de Google del cliente (ficha, publicaciones, reseñas, fotos, SEO local y reportes), en los planes Base, Activo y Pro.
Redes sociales: estrategia, producción de contenido (reels, placas, carruseles e historias), gestión de comunidad y reportes para Instagram y Facebook, en los planes Esencial, Crecimiento y Full.

El detalle exacto de cada plan es el publicado en lonsolab.com/maps y lonsolab.com/redes al momento de la contratación, y se confirma por escrito antes de comenzar.

3. Precios, moneda y facturación

Todos los precios publicados están expresados en pesos argentinos (ARS) y corresponden a un mes de servicio.
Los precios publicados son el punto de partida de cada plan. El valor final se ajusta según el tamaño del negocio, la cantidad de sucursales y el volumen de trabajo, y se informa por escrito antes de contratar. Ningún cargo se aplica sin acuerdo previo.
La facturación es mensual y por adelantado. El comprobante se emite al inicio de cada período.
Medio de pago: transferencia bancaria.
El tipo de comprobante y las condiciones impositivas se detallan en la propuesta que te enviamos por escrito antes de contratar.
No cobramos costo de puesta en marcha. La optimización inicial del perfil está incluida en el primer mes de cualquier plan de Google Maps.
Los valores pueden actualizarse. Toda actualización se comunica con 30 días de anticipación y nunca se aplica sobre un mes ya facturado.

4. Publicidad paga

En los planes Maps · Pro y Redes · Full está incluida la administración de las campañas publicitarias (armado, segmentación, seguimiento y optimización). El presupuesto de la pauta no está incluido: lo define el cliente y se paga directamente a Google o a Meta desde una cuenta a su nombre. Nosotros no administramos ni recibimos ese dinero.

5. Duración y baja

El servicio se presta mes a mes. No hay permanencia mínima ni penalidad por darse de baja.
Para dar de baja alcanza con avisar por WhatsApp o por email con 15 días de anticipación al cierre del período en curso.
El mes ya facturado se presta completo. No se realizan devoluciones proporcionales por bajas dentro de un período iniciado, salvo incumplimiento nuestro.
Podemos dar de baja la relación, avisando con 30 días, si el cliente nos pide realizar prácticas que violen las políticas de Google o de Meta, o si hay dos meses consecutivos de falta de pago.

6. Revisiones y aprobación de contenido

El calendario de contenido de cada mes se envía al cliente para su aprobación previa a la producción.
Cada pieza incluye 2 rondas de ajustes sin costo. Los ajustes que excedan ese límite, o los cambios de concepto sobre una pieza ya aprobada, se cotizan aparte.
Si el cliente no responde una aprobación dentro de las 72 horas hábiles, avanzamos con lo propuesto para no frenar el calendario.

7. Accesos y seguridad

No solicitamos contraseñas bajo ninguna circunstancia. Trabajamos exclusivamente con los mecanismos de acceso compartido oficiales: usuario administrador en el Perfil de Empresa de Google y acceso mediante Meta Business Suite.
El cliente conserva en todo momento la propiedad y el rol de propietario de su ficha de Google y de sus cuentas de Instagram y Facebook.
El cliente puede revocar nuestro acceso en cualquier momento, sin aviso previo y sin necesidad de justificarlo.

8. Propiedad del material

Las piezas producidas para el cliente (reels, fotos, placas, carruseles, textos y plantillas) son de su propiedad, para uso comercial sin límite de tiempo.
Al finalizar la relación entregamos, si el cliente lo solicita dentro de los 60 días, los archivos originales del material producido durante la vigencia del servicio.
Nos reservamos el derecho de mostrar el trabajo realizado en nuestro portfolio y redes, salvo que el cliente nos pida por escrito que no lo hagamos.
El cliente garantiza tener derecho sobre el material que nos entrega (logos, fotos, música, marcas) y sobre la imagen de las personas que aparecen en las grabaciones.

9. Alcance y límites del resultado

Prestamos un servicio profesional de medios, no un resultado comercial garantizado. En particular:

No garantizamos posiciones en Google. El orden de los resultados y del "pack de 3" lo determina exclusivamente Google, según factores que incluyen la distancia entre quien busca y el negocio, la relevancia y la reputación. Lo que garantizamos es la ejecución del trabajo descripto en cada plan y su reporte mensual.
No generamos reseñas falsas ni compramos seguidores, likes o interacciones. Es contrario a las políticas de Google y de Meta y puede derivar en la suspensión de la cuenta del cliente.
No respondemos por suspensiones, cambios de algoritmo, caídas de servicio o decisiones unilaterales de Google, Meta u otras plataformas de terceros.
Los plazos indicados en la web ("cambios en la ficha en la primera semana", "mejoras en resultados entre 2 y 4 semanas") son estimaciones basadas en nuestra experiencia, no compromisos contractuales.

10. Auditoría gratuita

La auditoría de la ficha de Google que ofrecemos es sin costo y sin obligación de contratar. Se entrega dentro de las 24 horas hábiles siguientes a recibir los datos del negocio. Para realizarla no pedimos ningún acceso a las cuentas del cliente: se elabora con información pública.

11. Confidencialidad

Toda la información comercial a la que accedamos durante la prestación (precios, proveedores, márgenes, datos de clientes, estadísticas) es confidencial y no se comparte con terceros ni se usa para otro cliente.

12. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente al cliente por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al importe efectivamente abonado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios que afecten precios o alcance del servicio se comunican a los clientes activos con 30 días de anticipación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, renunciando a cualquier otro fuero.

15. Consultas

Cualquier duda sobre estas condiciones: contacto@lonsolab.com o WhatsApp +54 3541 33-7818.

Documento vigente desde agosto de 2026 · Ver política de privacidad